Banking 0.2 - Le futur de la banque

FoxyBlaise — Mon, 17 Sep 2007 15:00:00 +0200

Une fois n'est pas coutume, je vais parler de mon boulot et du milieu trépidant de la bancassurance (la personne qui a inventé ce mot mérite de mourir).

En me basant sur ma modeste expérience, la banque est un milieu rétrograde qui est complètement à côté de la plaque au niveau nouvelles technos (voilà, c'est dit). Et cela concerne autant l'aspect technique que l'aspect business :

des technologies datant de la bulle internet... sauf quand le marketing se lâche sur un site en flash qui pique les yeux
une aversion au changement et à l'innovation, qui provient notamment des services juridiques/conformité/qualité/etc très frileux
un manque d'intérêt des équipes internes pour les nouvelles techno, à relier au vieillissement de la masse salariale (en particulier les décideurs)
une communication unilatérale trop old-school à l'ère du blogs

Bref, on est très très loin de la vision avant-gardiste du ClueTrain Manifesto. Et c'est d'autant plus dommage que les banques ont toutes les cartes en main pour réussir :

Tout le monde a un compte en banque
La banque est dans la sphère de confiance absolue du client (on leur donne notre argent sans rechigner, c'est dire !)
La banque a l'argent du client à portée de main (l'achat en un clic sans effort : la banque connait déjà les coordonnées bancaires du client)
Les clients reviennent volontairement tous les jours sur le site web de la banque (le rêve de nombreuses start-ups web)
et enfin : l'argent est virtuel ! donc tout peut être réalisé informatiquement...

Ce dernier point est particulièrement fort : imaginez si Nike pouvait vendre un nouveau modèle de chaussures uniquement en la concevant sur ordinateur, ou si Renault pouvait rajouter une nouvelle option à toutes ses voitures déjà en circulation en faisant un simple update... Les banques n'ont aucune excuse pour ne pas s'approprier le monde digital.

Concrètement, où innover ? Une petite liste non exaustive :

Sites sécurisés plus interactifs, avec des fonctionnalités un peu plus innovantes que la simple consultation (j'y reviendrai, héhé)
Simplification de la gamme de produits, voire disparition de la gamme : plutôt que de devoir choisir entre PEA, LDD et OPCVM, je délègue simplement cette tâche à mon gestionnaire de patrimoine virtuel qui s'arrange pour que mon argent (quand j'en ai) soit placé au mieux suivant le niveau de risque que j'ai choisi.
Réduction des coûts : pourquoi ya-t-il encore des frais sur des opérations où aucune intervention humaine n'est nécessaire ?
Les mobiles : mon compte en direct sur mon iPhone (gPhone ?)
de l'argent gratuit pour les gens gentils (on peut toujours rêver, non ?)

On en reparle bientôt, si toutes les banques n'ont pas fait faillite d'ici là...

CreateSpace - Amazon frappe très fort

FoxyBlaise — Mon, 13 Aug 2007 16:11:00 +0200

Je découvre à l'instant un nouveau service d'Amazon qui me laisse sans voix : CreateSpace

Le concept est simple : vendre des livres, CDs, DVDs,... en les générant à la volée.

Dit comme ca, c'est un peu cryptique, mais avec un exemple, la chose prend toute son ampleur.

Gonzague a écrit un livre "Un nom dur à porter". Il l'envoie à Amazon (sous forme de PDF ou quelque chose du genre, je suppose), Amazon le met en vente au prix fixé par Gonzague: 20$. Lorsqu'un client décide d'en acheter un exemplaire, Amazon l'imprime et l'envoie. Amazon prélève 14 des 20$, Gonzague touche 6$. L'exemple marche aussi avec Jean-Yves qui a fait un CD de hip-hop dans son garage.

Remarque : Gonzague et Jean-Yves sont toujours possesseurs légitimes de leur oeuvre.

Vous vous rendez compte de la puissance d'un tel service !?! Amazon est potentiellmenet en train de boulverser l'industrie du livre, du disque et du DVD. C'est l'autoproduction à portée de main, et sans avancer aucun frais !

Je suis complètement sous le choc, c'est énorme ! Imaginez tous les thésards du mondes capables de publier leur travail sans passer par un éditeur, tous les artistes myspaciens capables de vendre leur premier album sans faire copain avec Warner ou EMI...

Seule petite ombre au tableau : Amazon va devoir assurer côté piratage. Qui va contrôler que le livre de Gonzague n'est pas une copie mot par mot du dernier Harry Potter ?

Le service est lancé depuis un moment côté HDDVD mais vient seulement d'ouvrir pour les livres. Je vais suivre ça de très près.

Lien : http://www.createspace.com/

Via : Hi-Nu

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CreateSpace - Amazon frappe très fort